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Présentation d’une demande de règlement

Nos conseillers en sinistres et services d’expérience sont là pour vous aider.

Présentation d’une demande de règlement

Que faire pour présenter une demande de règlement au titre d’une assurance invalidité, maladies graves, soins de longue durée ou hospitalisation ?

Composer avec un problème de santé ou une invalidité peut être stressant. Nous sommes là pour vous soutenir et vous simplifier les choses le plus possible.

Suivez ces étapes :

Nous pourrons vous offrir un service plus rapide si vous avez le numéro de votre police à portée de la main au moment de nous appeler. Si vous ne trouvez pas ces renseignements, ne vous en faites pas – nous pourrons quand même vous aider.

Vous devrez présenter votre demande de règlement dans un certain délai, qui varie selon la formule d’assurance. Ce délai est précisé dans votre police.

Nous vous aiderons à présenter votre demande de règlement et à remplir les documents nécessaires. Ce qu’il vous faut pour présenter une demande de règlement dépend du genre d’assurance que vous possédez.

En général, vous devrez fournir :

  • Un formulaire de demande de règlement dûment rempli (si vous n’avez pas le formulaire, nous vous l’enverrons)
  • Des renseignements de votre médecin
  • Pour l’assurance invalidité, un formulaire rempli par votre employeur
  • Vraisemblablement d’autres documents

Présentation d’une demande de règlement

Appelez-nous pour présenter une demande de règlement d’assurance maladie :

Trouvez la police d’assurance maladie, si possible.

Composez le 1 877 519-9501

Du lundi au vendredi : de 8 h à 17 h, HE

Formulaires de demande de règlement

Les formulaires ci-dessous peuvent être utilisés pour présenter une demande de règlement d’assurance maladie.

Toutes les instructions sont comprises dans le formulaire. Pour vous renseigner ou demander un formulaire qui ne figure pas dans la liste ci-dessous, veuillez communiquer avec votre conseiller ou nous téléphoner.

Utilisez ce formulaire pour demander des prestations au titre de votre police d’assurance invalidité.

Télécharger le formulaire

Ce formulaire doit être rempli par votre médecin et doit être envoyé accompagné de la Demande de prestations d’invalidité. Choisissez le formulaire approprié ci-dessous :

Utilisez ce formulaire pour demander des prestations au titre de votre police d’assurance maladies graves.

Télécharger le formulaire

Ce formulaire doit être rempli et soumis par l’établissement où vous séjournez ou par le fournisseur de soins à domicile pour nous aider à évaluer une demande de règlement pour soins de longue durée.

Télécharger le formulaire

Ce formulaire doit être rempli et soumis par votre médecin de famille pour nous aider à évaluer une demande de règlement pour soins de longue durée en établissement.

Télécharger le formulaire

Ce formulaire doit être rempli et soumis par votre médecin de famille pour nous aider à évaluer une demande de règlement pour soins de longue durée à domicile.

Télécharger le formulaire

Ce formulaire doit être rempli et soumis par vous ou votre mandataire pour nous aider à évaluer une demande de règlement pour soins de longue durée en établissement.

Télécharger le formulaire

Ce formulaire doit être rempli et soumis par vous ou votre mandataire pour nous aider à évaluer une demande de règlement pour soins de longue durée à domicile.

Télécharger le formulaire

Nous pourrons vous offrir un service plus rapide si vous avez le numéro de votre police à portée de la main au moment de nous appeler. Si vous ne trouvez pas ces renseignements, ne vous en faites pas – nous pourrons quand même vous aider.

Soutien et service à la clientèle

Gérer votre police d’assurance vie

Vous avez des questions au sujet de votre police ?

Appelez-nous si vous avez une question au sujet de votre police d’assurance maladie existante.

Assurances invalidité, maladies graves et hospitalisation :

Composez le 1 888 604-3434

Du lundi au vendredi : de 8 h à 18 h, HE

Vous avez besoin de mettre à jour votre police ?

Utilisez les formulaires ci-dessous pour apporter un changement à votre police. Toutes les instructions sont comprises dans le formulaire. Pour vous renseigner ou demander un formulaire qui ne figure pas dans la liste ci-dessous, veuillez communiquer avec votre conseiller ou nous téléphoner.

Utilisez ce formulaire pour changer la propriété de votre police d’assurance maladies graves. (Par exemple, si votre employeur ou un associé est propriétaire de la police qui vous couvre et que vous changez d’emploi, ce formulaire servirait à transférer la propriété de la police à votre nom.)

Télécharger le formulaire

Utilisez ce formulaire pour changer la propriété de votre police d’assurance invalidité. (Par exemple, si votre employeur ou un associé est propriétaire de la police qui vous couvre et que vous changez d’emploi, ce formulaire servirait à transférer la propriété de la police à votre nom.)

Télécharger le formulaire

Remplissez ce formulaire pour désigner un nouvel agent ou nouveau représentant pour assurer le service d’une police.

Télécharger le formulaire

Remplissez ce formulaire pour remettre en vigueur une police déchue ou pour apporter des modifications à votre couverture d’assurance existante.

Télécharger le formulaire

Remplissez ce formulaire si vous bénéficiez d’une assurance invalidité au titre d’un régime d’assurance-salaire auprès de votre employeur et que votre entente avec votre employeur a pris fin (par exemple, pour cause de cessation d’emploi).

Télécharger le formulaire

Utilisez ce formulaire pour changer le bénéficiaire d’une police d’assurance invalidité. En cas de décès, le bénéficiaire désigné recevra les remboursements pertinents, s’il y a lieu.

Télécharger le formulaire

Utilisez ce formulaire pour changer le bénéficiaire de votre police d’assurance maladies graves. En cas de décès, le bénéficiaire désigné recevra les remboursements pertinents, s’il y a lieu.

Télécharger le formulaire

Utilisez ce formulaire pour résilier votre police d’assurance maladies graves ou invalidité existante.

Télécharger le formulaire

Utilisez ce formulaire pour faire diverses demandes, par exemple pour faire un changement de nom ou d’adresse, céder en garantie une police ou demander sa rétrocession, ou résilier une police. Utilisez également ce formulaire pour demander un duplicata du contrat d’assurance.

Télécharger le formulaire

Si vous souhaitez payer vos primes par débits mensuels préautorisés, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner.

Télécharger le formulaire

Vous avez besoin d’aide au retour au travail en cas d’invalidité ?

Découvrez les autres avantages que procure votre assurance invalidité.

Reprendre le travail après une invalidité est bénéfique pour votre bien-être physique, émotionnel et financier. L’aide pour faciliter votre retour au travail peut commencer dès le premier jour d’invalidité.

Composez le 1 877 519-9501

Du lundi au vendredi : de 8 h à 17 h, HE

Nous pouvons vous aider à reprendre le travail, ou améliorer votre capacité à travailler. Voici quelques-uns des services :

  • coordination et paiement des services de réadaptation physique ou psychologique
  • Planification financière et d’entreprise
  • analyse des compétences polyvalentes, consistant notamment à déterminer d’autres professions que vous pourriez exercer
  • formation professionnelle et études
  • aide en recherche d’emploi et placement

Nous pouvons aussi recommander des modifications à vos tâches ou à votre lieu de travail selon vos besoins, comme :

  • suggérer des meubles ou appareils plus ergonomiques
  • collaborer avec vous et votre employeur pour modifier vos tâches
  • suggérer l’installation d’appareils fonctionnels, par exemple des appareils d’amélioration de la mobilité ou des appareils d’aide visuelle ou audio

Nota : La disponibilité, les modalités et les limites des garanties facilitant le retour au travail varient selon le régime. L’Assurance invalidité Simplifiée RBC® ne comprend pas de disposition pour faciliter le retour au travail.

FAQ sur les demandes de règlement et le service

Trouvez les réponses à vos questions sur la façon de présenter une demande de règlement d’assurance maladie ou apporter des changements à votre police.

Pour apporter un changement à votre assurance invalidité, maladies graves, soins de longue durée ou hospitalisation :

Composez le 1 888 604-3434

Du lundi au vendredi : de 8 h à 17 h, HE

Vous pouvez également télécharger les formulaires de demande de changement en ligne.

Vous devrez remplir le formulaire Changement de bénéficiaire/prestataire approprié pour modifier la personne qui recevrait vos prestations advenant votre décès. Vous pouvez télécharger les formulaires de demande de changement en ligne.

  • Pour l’assurance hospitalisation, résiliez votre couverture à tout moment en nous appelant au 1 888 659-0199.
  • Pour l’assurance invalidité ou maladies graves, vous devrez remplir et soumettre la Demande de résiliation pour résilier votre couverture.