Régimes Visiteurs I

À RBC Assurances, vous avez l’esprit tranquille en sachant que vous recevrez l’aide dont vous avez besoin en cas d’urgence ; vous n’avez qu’un appel à faire. Assistance aux Assurés Inc. est la filiale d’exploitation de RBC Assurances qui assure notre service d’assistance d’urgence de premier ordre. La compagnie soutient des millions de voyageurs et traite chaque année environ 400 000 appels.

• Lorsque vous composez le numéro sans frais, une personne vous répondra en tout temps, peu importe où vous êtes dans le monde.
• Des infirmiers autorisés et des médecins-conseils sont disponibles, de jour comme de nuit, pour vous aider à déterminer vos besoins et à prendre les dispositions nécessaires pour que vous receviez les soins appropriés.
• Assistance aux Assurés s’occupera des références médicales, s’assurera que vous ayez accès au transport médical d’urgence, fera le suivi des soins reçus, vous défendra, gèrera votre assurance et plus encore.
• Le personnel d’Assistance aux Assurés est polyglotte ; vous serez donc toujours servi dans votre langue et, si vous êtes dans un pays dont vous ne connaissez pas la langue, Assistance aux Assurés agira à titre d’interprète et assurera la communication avec vos prestataires de soins.
• Assistance aux Assurés a accès à un réseau mondial de professionnels de la santé. Si vous devez recevoir un traitement spécialisé que n’offre pas l’établissement médical où vous vous trouvez, Assistance aux Assurés prendra les dispositions pour que vous soyez transporté à l’établissement le plus près offrant le traitement.
• Si vous voyagez en compagnie d’enfants mineurs et que ceux-ci sont hospitalisés, Assistance aux Assurés trouvera un soignant pour s’occuper de vos enfants. Si vous voyagez seul et que vous devez être hospitalisé, Assistance aux Assurés veillera à ce qu’un ami ou un membre de la famille vienne à votre chevet.
• Assistance aux Assurés vous aidera également à remplacer vos médicaments perdus ou volés, vous portera assistance si vous perdez vos billets ou bagages, vous fournira l’aide nécessaire pour annuler vos cartes de crédit volées, trouver de l’aide juridique, le consulat ou l’ambassade et plus encore.
• Comme Assistance aux Assurés fait partie de RBC Assurances, elle peut traiter votre demande de règlement rapidement — habituellement, dans les 48 heures suivant la réception de tous les documents requis.

Si, au cours de votre voyage, vous avez besoin d’assistance ou d’aide en matière de planification, vous pouvez profiter de nos services de conciergerie, qui comprennent :

• Des renseignements destinés aux voyageurs : taux de change, emplacement des GAB, transport terrestre, emplacement du consulat ou de l’ambassade, réservations d’hôtel, recherche des bagages perdus, information sur le permis de conduire international, information sur les douanes, information sur les appels téléphoniques d’un pays à un autre et plus encore.
• La planification d’activités : emplacement des restaurants et des terrains de golf/réservations, réservations dans un spa, billets à des concerts/spectacles, réservation d’une excursion en yacht ou d’un voyage de pêche et plus encore.
• Des services personnels : courriels et messages téléphoniques à la famille et aux amis, services de livraison de fleurs, assistance juridique et assistance en matière de cautionnement et plus encore.