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Présentation d'une demande de règlement en cas d'annulation du voyage

Si vous devez annuler votre voyage, vous devrez procéder comme suit pour présenter votre demande de règlement :

1. Vous devez communiquer avec votre agent de voyages ou votre transporteur afin d'annuler votre voyage au plus tard un jour ouvrable après l'événement ayant causé l'annulation.
2. Vous devez nous aviser de l'annulation en composant l'un des numéros suivants :
   
   
   • 514 748-2244 ou 1 800 263-8944 (du Québec)
   • 905 816-2572 ou 1 800 263-8944 (de partout ailleurs au Canada)
3. Remplissez et signez le formulaire Demande de règlement et autorisation. Postez ensuite le formulaire et tous les documents applicables décrits ci-dessous au bureau de règlement des sinistres approprié :
   
   Résidents de l'Alberta, de la Colombie-Britannique, du Manitoba, des Territoires du Nord-Ouest, du Nunavut, de la Saskatchewan, ou du Yukon :
   
   

   Compagnie d'assurance RBC du Canada C. P. 5550, Succursale A Calgary (Alberta) T2H 1X9

   
   Résidents du Nouveau-Brunswick, de Terre-Neuve-et-Labrador, de la Nouvelle-Écosse, de l'Ontario ou de l'Île-du-Prince-Édouard :
   
   

   Compagnie d'assurance RBC du Canada C. P. 97, Succursale A Mississauga (Ontario) L5A 2Y9

   
   Résidents du Québec :
   
   

   Compagnie d'assurance RBC du Canada C.P. 11472, Succursale Centre-Ville Montréal (Québec) H3C 5N2

4. Si vous avez annulé le voyage parce qu'un membre de votre famille immédiate, votre compagnon ou compagne de voyage ou vous-même étiez blessé ou malade, vous devez obtenir un certificat médical complet du médecin traitant. Le médecin qui remplit le certificat doit être celui qui a traité la personne malade ou blessée le jour où est survenu l'événement ayant causé l'annulation du voyage.
5. Si c'est vous ou votre conjoint(e) qui êtes atteint de l'affection médicale en question, vous devrez également nous fournir toutes les notes cliniques de votre médecin depuis les 90 jours précédant la date de votre proposition d'assurance.
6. Faites-nous parvenir une copie de la facture détaillée faisant foi des frais de voyage, notamment les billets d'avion, les frais d'hôtel, les taxes, les frais de service, etc.). Il vous faudra fournir une preuve de paiement pour chacun de ces éléments.
7. Veuillez joindre les billets d'avion non utilisés et l'original de tout autre document de voyage. Si vous avez reçu un remboursement de l'agent de voyages ou du prestataire de services de voyage, veuillez nous faire parvenir une copie du relevé de remboursement.
8. Si l'annulation est attribuable à des raisons non médicales, il vous faudra fournir une preuve à l'appui de votre demande. Il peut s'agir d'une assignation à comparaître pour assumer des obligations juridiques ou des fonctions de juré, d'une lettre de votre employeur, d'un rapport de la compagnie aérienne ou du croisiériste, ou encore d'un certificat de décès.