Questions et réponses sur l'admissibilité
Avez-vous une question à poser au sujet de l'admissibilité aux forfaits ou aux produits d'assurance voyage ? Vous pourriez trouver ici la réponse que vous cherchez :
Q. Qui est admissible à l'assurance ?
R. RBC Assurances® est déterminée à offrir de l'assurance voyage à un prix abordable au plus grand nombre de Canadiens possible. De façon générale, tout résident du Canada peut souscrire de l'assurance auprès de RBC. Des facteurs tels la destination, l'état de santé et la durée du voyage influent sur la couverture qui peut vous être accordée. Voici le moyen le plus rapide de savoir à quelle couverture vous êtes admissible :
Nota : Les non-résidents qui voyagent au Canada et les Canadiens qui ne sont pas couverts par un régime public d'assurance maladie peuvent souscrire un de nos régimes Visiteurs au Canada.
Q. L'âge détermine-t-il l'admissibilité à l'assurance ?
R. Habituellement pas. S'il est vrai que l'âge peut influer sur le type de couverture que vous pouvez souscrire, nous offrons des forfaits et des régimes pour tous les groupes d'âge. Les personnes de 60 ans ou plus pourraient avoir à répondre à quelques questions sur leur état de santé pour nous assurer qu'elles bénéficieront de la couverture qui leur convient.
Q. Une affection préexistante affectera-t-elle ma couverture ?
R. C'est possible. Selon votre âge, votre état de santé, et le cas échéant vos réponses aux questions sur l'état de santé, les affections préexistantes sont couvertes si elles sont stables depuis un certain temps (consultez votre police) avant l'entrée en vigueur de l'assurance.
- Si vous avez moins de 60 ans : les affections préexistantes sont couvertes si elles sont stables depuis au moins 90 jours avant l'entrée en vigueur de la police.
- Si vous avez plus de 60 ans : Pour le forfait VacanSanté® et pour l'assurance VacanSanté® Frais médicaux, nous nous basons sur les réponses aux questions sur l'état de santé pour déterminer à quelle catégorie VacanSanté vous êtes admissible. Les catégories sont les suivantes : Privilège, Or, Argent Plus, Argent et Bronze. Chaque catégorie comporte différentes exclusions pour les affections préexistantes. Si vous avez moins de 85 ans et que vous décidez de ne pas répondre aux questions sur votre état de santé, la catégorie Bronze vous sera automatiquement attribuée.
Nota : Veuillez lire la police pour avoir des renseignements complets sur les affections préexistantes. Afficher les documents de la police.
Q. Que faut-il savoir au sujet des questions sur l'état de santé ?
R. Vos réponses aux questions sur votre état de santé (le cas échéant) déterminent celle des cinq catégories à laquelle vous serez admis et elles feront partie intégrante du contrat d'assurance.
Lorsque vous répondez au questionnaire médical
- Prenez votre temps. Prévoyez une dizaine de minutes pour répondre à toutes les questions.
- Si vous faites remplir le questionnaire par quelqu'un d'autre, rappelez-vous que vous devez quand même signer le formulaire et vérifier que les réponses sont exactes.
- Lisez attentivement chaque question car une réponse incorrecte entraînera l'annulation de l'assurance et le rejet des demandes de règlement.
- Ayez sous la main vos ordonnances ou une description de vos médicaments.
- Vérifiez bien que les réponses que vous avez fournies sont exactes.
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Si vous ne savez pas comment répondre à une question à propos d'd'une affection ou d'un médicament, parlez-en à votre médecin ou appelez Assistance aux Assurés Inc. (AAI). Vous pouvez communiquer avec AAI 24 heures sur 24, sept jours sur sept, en composant le :
1 800 387-2487 (sans frais des États-Unis ou du Canada)
905 816-2561 (à frais virés de partout ailleurs)
Q. Puis-je demander à un membre de ma famille de répondre à ma place aux questions sur mon état de santé ?
R. Si c'est nécessaire, vous pouvez faire remplir le questionnaire médical par quelqu'un d'autre à votre place. N'oubliez pas que vous devrez quand même signer le formulaire et vérifier que les réponses sont exactes.
Q. J'emmène mon enfant en voyage. Dois-je souscrire une assurance séparée pour lui ?
R. Cela dépend surtout de son âge.
Q. Mes parents partent en voyage. Puis-je souscrire une assurance pour eux ?
R. Oui, vous pouvez souscrire une assurance pour vos parents. Vous n'avez qu'à vous adresser à un agent de voyages. Selon l'âge de vos parents, ils pourraient devoir répondre à un questionnaire médical. Si ce n'est pas le cas, nous vous rappelons que toutes les dispositions de la police s'appliquent à vos parents ; nous vous recommandons donc de lire la police avec vos parents avant de la souscrire.
Q. Quel forfait ou régime d'assurance voyage devrais-je souscrire ?
R. Pour déterminer l'assurance qui convient à votre voyage, plusieurs facteurs doivent être pris en compte, notamment la destination, la durée du voyage, les moyens de transport que vous allez emprunter et, dans certains cas, votre état de santé.
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