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Service à la clientèle > Sinistres et cas d'urgence

Sinistres et cas d'urgence

Déclarer un sinistre ou s'informer au sujet d'un sinistre

Que vous déclariez un sinistre ou que vous désiriez vous informer au sujet d'une demande de règlement que vous avez faite, nos représentants vous aideront à résoudre votre problème dans les meilleurs délais.

Appelez-nous.


Vous êtes sur : Automobile

Sinistres assurance automobile :

Appelez le plus tôt possible au :

  • 1 800 769-2526
    (24 heures sur 24, 7 jours sur 7)
  • 905 608-8945 frais virés de partout ailleurs
    (24 heures sur 24, 7 jours sur 7)
  • Ou composez #722 sur votre cellulaire
    (24 heures sur 24, 7 jours sur 7)

Conseil : Vous hésitez à déclarer un sinistre ? Vous vous demandez si la déclaration d'un sinistre peut se répercuter sur les taux de votre assurance ? Appelez l’infoligne anonyme pour sinistres au 1 866 953-8285 et posez vos questions dans l'anonymat, sans frais.

 

Pour en savoir plus :

 

Vous êtes sur : Habitation

Sinistres assurance habitation :

Appelez le plus tôt possible au :

  • 1 800 769-2526
    (24 heures sur 24, 7 jours sur 7)
  • 905 608-8945 frais virés de partout ailleurs
    (24 heures sur 24, 7 jours sur 7)

Conseil : Vous hésitez à déclarer un sinistre ? Vous vous demandez si la déclaration d'un sinistre peut se répercuter sur les taux de votre assurance ? Appelez l’infoligne anonyme pour sinistres au 1 866 953-8285 et posez vos questions dans l'anonymat, sans frais.

Vous êtes sur : Vie

Demandes de règlement d'assurance vie temporaire, permanente et universelle :

Appelez-nous le plus tôt possible au :

  • 1 877 519-9501
    (du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 17 h, HNE)

Demandes de règlement protection personnelle en cas d'accident :

Appelez-nous le plus tôt possible au :

  • 1 800 845-9750
    (du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h, HNE)

Conseil : Ayez à portée de la main votre police d'assurance ou son numéro pour que nous puissions vous aider plus rapidement. Si vous n'avez pas le numéro de votre police, ne vous inquiétez pas : nous vous aiderons quand même.

Vous êtes sur : Maladie

Demandes de règlement d'assurance maladie et assistance pour faciliter le retour au travail :

Appelez-nous le plus tôt possible au :

  • 1 877 519-9501
    (du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 17 h, HNE)

Conseil : Ayez à portée de la main votre police d'assurance ou son numéro pour que nous puissions vous aider plus rapidement. Si vous n'avez pas le numéro de votre police, ne vous inquiétez pas : nous vous aiderons quand même.

 

Témoignage de Bill

Témoignage de Brenda

 

Vous êtes sur : Voyage

Sinistres assurance voyage :

Si vous êtes aux prises avec une urgence médicale, devez annuler ou interrompre votre voyage, ou êtes confronté à une situation particulière, appelez-nous dès que possible.

Demande d’aide pendant votre voyage en raison d’une urgence médicale ou de toute autre urgence :

  • Sans frais des États-Unis et du Canada : 1 800 387-2487
  • Sans frais du Mexique : 001 800 514-1890
  • Frais virés de partout ailleurs : 905 816-2561
  • Télécopieur sans frais des États-Unis et du Canada : 1 888 298-6340
  • Télécopieur de partout ailleurs : 905 813-4719

Nota : si votre problème de santé vous empêche de nous appeler avant de recevoir des soins, vous (ou une personne en votre nom) devrez nous appeler dès que possible.

Pour savoir où est l’étude d’une demande de règlement ou pour obtenir de l’aide au sujet d’une demande de règlement :

  • Sans frais des États-Unis et du Canada : 1 800 263-8944
    du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 20 h 30 (HNE)
    samedi, de 9 h à 17 h (HNE)
  • Numéro général de télécopieur : 905 813-4701

Annulation de votre voyage avant votre départ :

  1. Annulez votre voyage immédiatement auprès de votre agent de voyages, de votre voyagiste ou de votre transporteur (au plus tard le jour ouvrable suivant l’événement ayant causé l’annulation)
  2. Communiquez avec nous le jour même, si possible :
    Sans frais des États-Unis et du Canada :1 800 263-8944
    du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 20 h 30 (HNE)
    samedi, de 9 h à 17 h (HNE)

Conseil : Emportez toujours avec vous votre police d'assurance voyage, ainsi que la carte-portefeuille et les numéros de téléphone pour appeler en cas d'urgence (y compris le numéro sans frais).

 

Témoignage de Kerry

Écoutez le témoignage de Kerry à qui est arrivée une situation imprévue lorsqu'elle effectuait le voyage de sa vie en Europe. Apprenez ce que RBC Assurances® a fait pour lui venir en aide.

 

Vous êtes sur : Prêt, hypothèque et crédit

Assurances prêt, hypothèque et crédit

Genre de demande de règlement : Communiquez dès que possible avec nous au : Heures :
Assurance Assure-Toit (ouvre une nouvelle fenêtre)

1 800 769-2523

Du lundi au vendredi, de 8 h à 22 h, HE

Assurance Plan Protection Plus (ouvre une nouvelle fenêtre)

1 800 769-2523

Du lundi au vendredi, de 8 h à 22 h, HE

Assurance Protection-Solde (ouvre une nouvelle fenêtre)

1 888 896-2766

Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, HE

Assurance prêts aux entreprises (ouvre une nouvelle fenêtre)

1 800 769-2523

Du lundi au vendredi, de 8 h à 22 h, HE

Important : Vous devez présenter votre demande de règlement dans un certain délai. Ce délai dépend de l’assurance que vous avez souscrite. Il est généralement de 30 à 150 jours à compter de l’événement couvert. Le mieux c’est de nous appeler dans les plus brefs délais : nous vous guiderons avec plaisir.

Conseil : Ayez à portée de la main votre police d’assurance ou son numéro pour que nous puissions vous aider plus rapidement. Si vous n’avez pas le numéro de votre police, ne vous inquiétez pas : nous vous aiderons quand même.