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Adresser des félicitations ou communiquer une plainte

 

Communiquer une plainte

RBC Assurances® souhaite traiter votre plainte de la façon la plus efficace et la plus professionnelle qui soit. Voici un outil de référence simple qui explique les étapes à suivre pour que votre plainte reçoive toute l'attention nécessaire. En suivant les étapes ci-dessous, vous vous assurerez que le problème sera résolu le plus rapidement possible.

Étape un - Commencer à la source du problème
Étape deux - Communiquer avec le Service Satisfaction à la clientèle
Étape trois - Faire appel au bureau de l'Ombudsman de RBC
Étape quatre - Autres ressources

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Assurances de personnes
Compagnie d'assurance vie RBC
1 800 461-1413
Assurance voyage
Compagnie d'assurance RBC du Canada
1 800 263-8944
Assurance habitation et automobile
Compagnie d'assurance générale RBC
1 800 769-2526
Assurance prêt et hypothèque
Centre de services d'assurance 1 800 769-2523

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Étape deux - Communiquer avec le Service Satisfaction à la clientèle
Étape trois - Faire appel au bureau de l'Ombudsman de RBC
Étape quatre - Autres ressources

 

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Dernière modification: 01/15/2008 07:02:42