Adresser des félicitations ou communiquer une plainte

Adresser des félicitations

Vos remarques positives sont très importantes pour nous — elles nous confirment que nous répondons bien à vos besoins et renforcent notre détermination à vous offrir un service de qualité. Si vous avez été particulièrement satisfait du service d'un employé de RBC, nous serions heureux de le savoir pour que nous puissions en informer l'employé en question.

Le moyen le plus direct de reconnaître les efforts d'un employé de RBC Assurances consiste à communiquer directement avec lui ou de communiquer vos remarques positives à son directeur ou superviseur par téléphone, par courrier, par télécopieur ou par courriel.

Si l'expérience que vous voulez relater concerne un autre service ou une autre unité de RBC, ou si vous ne connaissez pas le nom de l'employé en question, vous pouvez faire parvenir vos félicitations à l'adresse suivante :

Services d'assurance RBC Inc.
Service Satisfaction à la clientèle
C.P. 213, succursale A
Mississauga (Ontario) L5A 4N9

		Téléphone sans frais : 1 888 728-6666
		Télécopieur sans frais : 1 888 844-3331

Nous ferons tout notre possible pour que la personne dont vous faites l'éloge reçoive vos félicitations.