À quoi vous attendre lorsque vous obtenez une soumission en ligne
Afin que vous sachiez à quoi vous attendre lorsque vous demandez une soumission d'assurance auto — et afin de vous aider à franchir plus rapidement les diverses étapes du processus, nous répondons ci-dessous aux questions que les clients nous posent le plus souvent au sujet de l'obtention d'une soumission en ligne :
Q. Qui a le droit de présenter une demande de soumission ?
R. Tous les résidents du Canada (sauf ceux de la Colombie-Britannique, du Manitoba et de la Saskatchewan†) qui sont titulaires d'un permis de conduire peuvent présenter une demande de soumission d'assurance automobile à RBC Assurances.
Si la police doit couvrir plus d'un conducteur, nous recommandons que le propriétaire immatriculé du véhicule ou le titulaire de police prévu demande la soumission.
Q. Combien de temps me faudra-t-il pour présenter ma demande de soumission ?
R. Cela dépend de plusieurs facteurs, dont le nombre de conducteurs et de véhicules que vous inscrivez dans votre soumission. Nous vous poserons des questions spécifiques sur vous-même et sur votre véhicule afin que vous puissiez soumettre votre demande le plus rapidement possible.
Q. Quelles mesures RBC Assurances prend-elle pour assurer la sécurité de l'information et la protection de la vie privée ?
R. Nous accordons une importance capitale à la sécurité des renseignements et à la protection de la vie privée. Cliquez sur les liens suivants pour examiner nos politiques et connaître les mesures que nous prenons pour assurer la sécurité de l'information et la protection de la vie privée de nos clients :
Q. Quels genres de questions me seront posées ?
R. Afin que nous puissions vous présenter une soumission exacte et vous offrir la protection appropriée et les rabais applicables, vous devrez nous fournir ce qui suit :
- Renseignements personnels (tels que nom, sexe et date de naissance) sur vous-même et sur les autres conducteurs visés par la soumission
- Antécédents de conduite et renseignements relatifs au permis pour vous-même et tout autre conducteur
- Précisions sur les véhicules que vous voulez assurer et sur l'utilisation de ces véhicules
Q. Dans quelle mesure faut-il que je sois précis dans mon estimation de la valeur du véhicule ou de son kilométrage ?
R. Bien que nous aimions que vous soyez le plus précis possible, nous comprenons aussi qu'il est parfois difficile d'avoir les chiffres exacts. Donnez votre « meilleure estimation » — vous pourrez confirmer le renseignement après l'obtention de la soumission ou nous appeler si la valeur ou le kilométrage réels diffèrent beaucoup de l'estimation que vous nous avez fournie. Si vous sauvegardez votre soumission, vous pourrez y accéder de nouveau ultérieurement et modifier en ligne l'information pertinente.
Q. Je ne me rappelle pas de la date d'une infraction de circulation, d'un accident ou d'une demande d'indemnité. Que dois-je faire ?
R. Ce n'est pas grave si vous ne vous rappelez pas exactement le mois et l'année d'une infraction de circulation, d'un accident ou d'une demande d'indemnité auxquels vous-même ou un autre conducteur que vous voulez inclure dans votre soumission êtes associés. Indiquez-nous simplement une date approximative. Vous pourrez ensuite nous communiquer la date exacte après avoir reçu votre soumission. Si vous sauvegardez votre soumission, vous pourrez y accéder de nouveau ultérieurement et modifier en ligne l'information pertinente.
Q. Que puis-je faire lorsque je reçois ma soumission ?
R. Quand vous aurez passé cette soumission en revue, vous pourrez :
- modifier vos options d'assurance et mettre votre soumission à jour
- appeler un conseiller autorisé en assurance pour discuter de votre protection d'assurance ou des rabais offerts
- souscrire la police, ou sauvegarder votre soumission (que nous garantissons pour 60 jours)
Q. Est-ce que RBC Assurances garantit ma soumission ?
R. Oui. Nous garantissons votre soumission pendant 60 jours après la présentation de votre demande, pourvu que les renseignements que vous nous avez fournis soient exacts et qu'ils n'aient pas changé au moment où vous souscrivez votre police.
Conseil : Sauvegardez votre soumission afin de pouvoir y accéder de nouveau ultérieurement pour la revoir, y apporter des modifications ou souscrire votre assurance en ligne††.
Tous les produits et services sont assujettis aux modalités du contrat d'assurance applicable. En cas de divergence, les modalités du contrat d'assurance prévalent.
Les conseillers autorisés en assurance de la Compagnie d'assurance générale RBC sont tous des employés salariés.
Compagnie d'assurance RBC du Canada ou la Compagnie d'assurance générale RBC.
†L'assurance auto est réglementée par les gouvernements de ces provinces.
††L'option d'achat en ligne peut ne pas s'appliquer à tous les clients.
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